اسم الباقة محتوياتها الصلاحية قيمة الاشتراك طريقة الاشتراك
سوا 10
900 دقيقة داخل الشبكة
600 ميقا انترنت
300 رسالة داخل الشبكة
يوم واحد 10 ريال
ارسال الرمز 8111 الى 900
خدماتي
تطبيق My STC
سوا 59
3000 دقيقة داخل الشبكة
3000 ميقا انترنت
1000 رسالة داخل الشبكة
7 ايام 59 ريالا
ارسال الرمز 8333 الى 900
خدماتي
تطبيق My STC
سوا 199
6000 دقيقة داخل الشبكة
6000 ميقا انترنت
2000 رسالة داخل الشبكة
30 يوما 199 ريالا
ارسال الرمز 8666 الى 900
خدماتي
تطبيق My STC
اولا: ضبط اعدادات الخدمة على جهاز الجوال
يمكنك الحصول عليها عبر احدى الوسائل التالية:
1- ارسال رسالة قصيرة تحتوي على كلمة جوال نت الى (2222)
(سيتم ارسال رسالتين الى جوالك حيث تحتوي الرسالة الاولى على الرقم السري وهو1234، قم بفتح
الرسالة الثانية وادخل الرقم السري ثم قم بحفظ الاعدادات)
2- من خلال الاعدادات التلقائبة :
ALJAWAL – Automatic Device Setup
3- الاتصال بمركز خدمات العملاء على 902 وطلب الاعدادات عن طريق الرد الالي
ثانيا : باقات الانترنت
ثالثا : كيفية الاشتراك وتفعيل باقات الانترنت:
للاشتراك في باقات الانترنت قم بتفعيل الباقة عبر احدى القنوات التالية:
1. ارسل رمز تفعيل الباقة الموضح برسالة قصيرة (SMS) الى الرقم 902.
2. او اتصل بمركز العناية بالعملاء 902 واتبع خطوات نظام الرد الالي لتفعيل الباقة.
3. او عبر موقع خدماتي ،قم بتفعيل الباقة من خواص الخدمات.
مثال :
طريقة اشتراك انترنت 500 ميجا نت
معرفة رصيد البيانات :
ملاحظات عامة:
1- باقات الانترنت لا تشمل استخدام الانترنت اثناء تجوالك خارج المملكة والاسعار تخضع الى المشغل
الاخر
2- باقة ايزي نت متوفرة تلقائيا لعملاء سوا ولنا
3- للاستعلام عن الرصيد المستخدم من جوال نت، ارسل 2220 برسالة قصيرة الى 902
4- للاستعلام عن باقات الانترنت ارسل 9944 برسالة قصيرة الى الرقم 902
5- لالغاء الباقة، ارسل 2001 برسالة قصيرة الى الرقم 902
ملاحظات هامة لعملاء الجوال عند الاشتراك/تغير الباقة/الالغاء:
1- يتم احتساب قيمة الاشتراك في باقات الانترنت وحجم البيانات المشمولة على اساس تاريخ اصدار
الفاتورة.
في حالة الاشتراك في اول يوم من الشهر الاول بعد صدور الفاتورة ولمدة شهرين مع
عدم تغير الباقة
حتى صدور الفاتورة الثانية: يحصل العميل على كامل الباقة لكل شهر ويحتسب قيمة اشتراك كاملا
لكل شهر
2- في حالة الاشتراك في اول يوم من الشهر الثاني بعد صدور الفاتورة ولمدة شهر
مع عدم تغير الباقة حتى صدور
الفاتورة الثانية: يحصل العميل على كامل الباقة ويحتسب قيمة اشتراك الشهر كاملا
3- في حالة اشتراك العميل في جزء من الشهر قبل صدور الفاتورة بايام مع عدم
تغير الباقة حتى
صدور الفاتورة: يحصل العميل على كامل الباقة ويحتسب قيمة الاشتراك
حسب عدد الايام (عدد ايام ÷ 30 يوم x قيمة اشتراك شهر)
4- في حالة تغير الباقة: يتم احتساب قيمة الاشتراك الشهري بعدد ايام الاشتراك
في كل باقة (عدد ايام ÷ 30 يوم x قيمة اشتراك شهر بالباقة الاولى +
عدد ايام ÷ 30 يوم x قيمة اشتراك شهر بالباقة الثانية)،
بالنسبة للحجم البيانات المشمولة يحصل العميل على كامل الباقة الاولى قبل التغير و كامل الباقة
الثانية بعد التغير،
في حالة استهلاك العميل اكثر من حجم البيانات للباقة الاولى قبل التغير يحتسب فائض الاستخدام
على اساس 2 ريال لكل ميجا بايت اضافي.
5- حالة الغاء الباقة: يتم احتساب قيمة الاشتراك الشهري وحجم البيانات المشمولة حسب عدد ايام
الاشتراك
(قيمة الاشتراك = عدد ايام ÷ 30 يوم x قيمة اشتراك شهر) (حجم البيانات المشمولة
= عدد ايام ÷ 30 يوم x حجم الباقة)،
ويفضل الغاء الخدمة في اخر يوم قبل صدور الفاتورة حتى لا يترتب على العميل مبالغ
اضافية عند من الاستخدام الاضافي.
